Renforcer sa culture d’entreprise en mode hybride : les bonnes pratiques

Pourquoi s’inquiéter de la culture d'entreprise ?

La communication avec les clients et les collaborateurs ne passe pas seulement par les mots. Elle passe aussi par la culture d’entreprise. Les marques, en général, illustrent parfaitement l’utilité de cette notion. Exemple concret : acheter un Mac ce n’est pas acheter un ordinateur. C’est se procurer un produit lié à un ensemble d’associations, d’expériences et de valeurs incarnées par la marque elle-même.

Aussi, les entreprises peuvent - et doivent - intégrer le concept de communiquer comme des marques. Tout comme les consommateurs vivent une expérience lorsqu'ils achètent un produit Apple, les employés et les clients vivent l'expérience unique de la culture d'une entreprise, qui influence leur engagement, leur satisfaction et leur fidélité.

🤔 Comprendre ce qu’est cette culture est donc primordial pour s'assurer qu'on transmet les valeurs souhaitées. Ceci afin de rencontrer les bons collaborateurs, comme les bons clients.

Quelques éléments de compréhension pour mieux la cerner. La culture d’entreprise :

📦 Regroupe l’ensemble des comportements, des valeurs et des pratiques d’une organisation.

👥 Façonne l'expérience des employés et influence directement leur engagement, leur satisfaction et par extension leur productivité.

🔎 Permet aux personnes extérieures de mieux cerner une organisation.

Dans un contexte professionnel en mutation constante, notamment avec l'émergence des environnements de travail hybrides et le changement des attentes des collaborateurs, la culture d'entreprise devient un pivot central pour toute organisation aspirant à la résilience et à la croissance. Elle est le ciment qui lie les membres de l'organisation et les guide vers des objectifs communs, tout en leur permettant de s'adapter aux défis et aux opportunités du "future of work".

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Introduction : les jeunes talents et la culture d’entreprise

Les jeunes talents d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple emploi : ils aspirent à s'intégrer dans une culture qui reflète leurs valeurs et encourage leur développement personnel et professionnel. Face à ces nouveaux collaborateurs en quête de sens et d'autonomie, il est impératif de définir clairement sa culture d'entreprise. Cela implique d'aller au-delà des simples avantages matériels pour offrir des perspectives d'évolution stimulantes et une véritable adhésion aux valeurs de l'entreprise.

📊 Selon la DARES, 71% des employeurs en 2019 reconnaissaient déjà des difficultés à recruter, soulignant l'importance d'une culture attrayante pour séduire les talents.

Une piste à emprunter pourrait être celle d’Orixa Media, qui montre que l'intégration et l'investissement des jeunes talents peuvent mener à une croissance et à une fidélisation significatives, 22% de leur effectif actuel venant de stages et d'alternances. Leur solution ?

📈 Offrir des perspectives d’évolution stimulantes.

👷 Permettre de développer des projets en interne (intrapreneuriat).

🕊️ Accorder autonomie et confiance autant que possible.

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Réinventer la culture d'entreprise dans un monde hybride

La transition vers le travail hybride a révélé une soif de flexibilité, d'autonomie et de sens au travail chez les employés. Tout en préservant la productivité, le télétravail a mis à l'épreuve les liens et la culture d'équipe, rendant la réinvention de la culture une nécessité absolue pour le bien-être des collaborateurs.

Il est donc crucial de développer des stratégies pour maintenir engagement comme innovation. Des solutions telles que les événements virtuels et les rencontres informelles en ligne peuvent contribuer à recréer un sentiment de communauté et à préserver l’esprit d’équipe.

Quelques exemples notoires ci-dessous !

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🍊 L’approche récréative d’Orange

Chez Orange, l'approche ludique est utilisée pour familiariser les équipes avec les défis du travail hybride. Ils ont instauré :

Des formats d'apprentissage ludiques pour sensibiliser aux pratiques du travail hybride.
Des journées de discussion sur la thématique, favorisant le partage et l'apprentissage collectif.
Une communauté dédiée au télétravail et au management à distance, ouverte à tous pour l'échange de bonnes pratiques.

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🗣️ Les rituels de communication

La mise en place de rituels réguliers aide également à unifier la culture de travail :

Weekly meetings et rétrospectives pour suivre les progrès et discuter des améliorations.
Random cafés : rencontres aléatoires entre trois personnes, en physique ou en virtuel, pour stimuler les échanges spontanés.
Système de buddy : Pairs sans lien hiérarchique s'engageant dans des discussions ouvertes pour renforcer le lien social.

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☕ Astuces pour les échanges informels

Enfin, les moments informels sont aussi à favoriser. Pour ce faire il est possible de :

Organiser des petits-déjeuners virtuels pour commencer la journée ensemble.
Planifier des jeux virtuels, comme des quiz ou des escape games, pour s'amuser en équipe.
Proposer des séances de discussion sur divers sujets.
Organiser des déjeuners d'équipe lors des jours de présence au bureau.

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🤝 Pour renforcer les liens dans vos équipes

Les dailies : points matinaux de 15 minutes pour que chaque membre partage ses activités du jour et ressente l'énergie collective.
Company meetings trimestriels : Ateliers et moments conviviaux pour renforcer le sentiment d'appartenance.
Cafés mensuels : Rencontres informelles avec six collègues différents à chaque session pour discuter librement.

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✨ De l’adaptation et l’évolution des rituels

Rappelez-vous que les rituels ne sont pas statiques. Ils doivent être :

Questionnés et adaptés régulièrement pour rester pertinents et engageants.
Co-définis par les équipes pour assurer leur pertinence et leur acceptation.

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👨‍💼 Le rôle de leaders

Les dirigeants jouent également un rôle dans la définition et la transmission de la culture d'entreprise.

Ils doivent incarner les valeurs de l'entreprise et adopter un style de management qui favorise l'autonomie, la collaboration et l'innovation. Le passage d’un management hiérarchique à un leadership inspirant et participatif est essentiel pour engager les collaborateurs, surtout dans un contexte hybride.

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La culture d’entreprise à distance : les enseignements d’HubSpot

🤝 Le passage au numérique demande une attention particulière à l'inclusion, assurant que tous les employés, quel que soit leur lieu de travail, se sentent valorisés et intégrés.

La programmation d'événements accessibles à tous et la mise en place de canaux de communication ouverts sont des étapes clés vers une culture inclusive. La distance physique imposée par le télétravail challenge la transmission traditionnelle de la culture d'entreprise.

💡 Un parfait exemple d’adaptation pourrait être celui d’HubSpot.

Après la pandémie et la normalisation du télétravail, l’organisation s’est inquiétée de l’impact d’une telle transition sur la culture d’entreprise. La priorité était donc de s’organiser pour que celle-ci vive dans chaque espace, virtuel ou non, de l’entreprise. Le problème était aussi celui d’adapter l’événement HEART, une semaine dédiée aux valeurs de l'entreprise que sont l'humilité, l'empathie, l'adaptabilité, l'excellence et la transparence. Ainsi a été prise la décision de le transposer au format virtuel.

Pour ce faire l’entreprise devait :

👉 Rédéfinir la culture d’entreprise pour un environnement virtuel

Reconnaissant que la culture d'entreprise transcende le cadre physique du bureau, HubSpot s'est concentré sur les valeurs fondamentales qui constituent sa "personnalité collective". Cette approche a permis de maintenir l'essence de la culture de l'entreprise malgré l'absence d'un espace de travail physique commun.

👉 Créer une expérience virtuelle significative

En planifiant des activités spécifiques pour la semaine HEART, qui pourraient refléter et renforcer les valeurs de l’organisation. L’organisation a par exemple invité des partenaires caritatifs pour discuter de volontariat virtuel et organisé une discussion HubTalk avec Bozoma Saint John de Netflix, pour inspirer les employés et encourager les managers à avoir des discussions transparentes avec leurs équipes. Ces activités visaient à rappeler les valeurs de l'entreprise et à les intégrer dans le quotidien des employés.

👉 S’affranchir des espaces physiques

Pour transcender les limites d'une rencontre physique et créer une expérience de culture d'entreprise en ligne, l’entreprise a mis en place des alternatives aux interactions “classiques”. Elle a établi un canal Slack dédié à la semaine HEART, permettant aux salariés de témoigner sur la façon dont les valeurs d’HubSpot étaient appliquées et vécues par les collaborateurs comme les clients.

👉 Mettre l’accent sur l’inclusion et l’adaptabilité

HubSpot a porté une attention particulière à l'inclusion, en s'assurant que les événements virtuels soient accessibles à tous les employés, indépendamment de leur fuseau horaire ou de leurs engagements personnels. Cela impliquait de privilégier des formats asynchrones et une programmation flexible, permettant à tous de participer selon leurs disponibilités.

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La culture d’entreprise et le branding employeur

Conceptualisée dès les années 90, la marque employeur est une nouvelle manière d’aborder l’entreprise. Elle invite à employer les techniques du management de marque dans le domaine des ressources humaines.

Plus concrètement : elle traite de l’ensemble des tactiques mises en place par l’entreprise pour améliorer son image auprès des candidats, fidéliser ses collaborateurs et gérer sa réputation en tant qu’employeur.

La culture d'entreprise est indissociable du branding employeur. L'un nourrit l'autre, créant un cercle vertueux qui amplifie la réputation interne et externe d'une organisation. Quelques données chiffrées mentionnant l'importance de ce lien.

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💰 L'Économie du branding employeur

Le branding employeur, tel que conceptualisé par Simon Barrow, s'est révélé être un élément crucial pour le recrutement mais également pour la rétention des talents. Une révélation marquante de LinkedIn indique qu'une entreprise bénéficiant d'une marque employeur forte peut voir une réduction de 43% du coût par embauche.

Ceci met en lumière l'impact économique direct d'un branding employeur soigné et authentique, qui transcende la nécessité de campagnes publicitaires coûteuses, en attirant naturellement les talents grâce à l'aura positive de la marque.

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💼 Réputation vs Rémunération.

D'après CareerBuilder (site d’emploi opérant à l’international) négliger le branding employeur peut conduire à des augmentations salariales pouvant atteindre jusqu'à $4,000 supplémentaires par employé embauché pour compenser une réputation d'employeur faible. À l'inverse, une culture d'entreprise forte, bien communiquée et incarnée à travers un branding employeur de qualité, peut significativement réduire ces coûts.

Plus intéressant encore : selon une enquête du site, 67% des interrogés sont disposés à accepter un salaire inférieur, pour être employés par une entreprise jouissant de critiques positives en ligne.

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🌟 Attractivité et rétention

Le lien entre la culture d'entreprise et le branding employeur devient encore plus évident lorsqu'on considère leur impact commun sur l'attraction et la rétention des talents.

Selon une étude citée, 78% des candidats vérifieront la réputation d'une entreprise avant de postuler. Par ailleurs 88% des millénials estiment qu’il est important d’être en phase avec la culture de son entreprise. Il apparaît enfin qu’une forte culture d'entreprise, visible à travers un branding employeur authentique, peut conduire à 50% plus de candidatures qualifiées !

Pour les entreprises cherchant à renforcer leur culture et leur marque employeur, voici quelques recommandations :

Investissez dans votre marque employeur : La réputation de votre entreprise en tant qu'employeur ne devrait pas être laissée au hasard. Elle doit être soigneusement construite et maintenue à travers des communications authentiques et des témoignages des employés.
Évaluez et adaptez votre culture d'entreprise : Assurez-vous que votre culture d'entreprise est en phase avec les valeurs que vous communiquez à l'extérieur. Une discordance peut être coûteuse, tant en termes de rétention que d'attraction des talents.
Misez sur les plateformes sociales : Utilisez des plateformes comme LinkedIn, Facebook, Twitter et Instagram pour transmettre les aspects uniques de votre culture d'entreprise et renforcer votre marque employeur.
Engagez et écoutez vos collaborateurs : Ils sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque. Encouragez le partage de leurs expériences et opinions pour donner vie à votre culture d'entreprise de manière authentique.

En conclusion, la culture d'entreprise et le branding employeur sont deux faces d'une même médaille. Chaque élément renforce et soutient l'autre, créant une synergie qui peut propulser une entreprise vers le succès.

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Alors, qu’est ce qu’on en retient ?

En fin de compte, la culture d'entreprise constitue l'épine dorsale de toute organisation qui vise le succès. Une culture forte et bien ancrée se traduit par des avantages tangibles et mesurables, allant de la réduction des coûts de recrutement à une augmentation significative de l'engagement et de la productivité des employés.

🌱 Cultiver une culture positive et engageante est donc essentiel. Elle ne doit pas être perçue comme un effort ponctuel, mais plutôt comme un processus évolutif, nécessitant une attention et un soin constants. Alors que le travail hybride devient la norme, adapter et renouveler la culture d'entreprise pour qu'elle reste pertinente et inspirante est plus crucial que jamais.

Les dirigeants doivent donc prendre les rênes, en incarnant les valeurs qu'ils souhaitent promouvoir et en créant un espace où la communication, la reconnaissance et l'innovation ne sont pas de vains mots, mais la réalité quotidienne de tous les collaborateurs.

🔮 Regarder vers l'avenir signifie comprendre que le succès d'une entreprise repose non seulement sur ses produits ou services, mais aussi, et peut-être surtout, sur les personnes qui la composent et la culture qu'elle cultive. La culture d'entreprise n'est pas seulement un avantage concurrentiel, c'est le cœur battant de l'organisation, alimentant sa vitalité, sa résilience et son potentiel d'innovation.

Investir dans la culture d'entreprise, c'est investir dans l'avenir. C'est pourquoi chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son industrie, doit la considérer non comme une option, mais comme une nécessité stratégique pour prospérer.

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April 16, 2024

Experience Collaborateur

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