Boostez l'engagement de vos collaborateurs avec la gamification

Espaces de de travail et besoins des collaborateurs évoluent rapidement. Pour répondre à ces derniers, en adressant des problématiques de bien-être et de formation, la gamification émerge comme une stratégie pédagogique révolutionnaire. Johan Huizinga, dans son livre Homo Ludens, affirmait déjà en 1938 que “Le concept de jeu en tant que tel est d’ordre supérieur à celui de sérieux. Car le sérieux cherche à exclure le jeu, tandis que le jeu peut fort bien inclure en lui le sérieux.”

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Cette vision trouve aujourd’hui un écho particulier dans le monde des entreprises, où la gamification n’est plus perçue comme un simple divertissement, mais comme un outil sérieux de formation et de motivation.

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L’adoption de la gamification dans l’industrie, notamment à travers les serious games, illustre parfaitement cette intégration du jeu dans le sérieux. Loin d’être de simples distractions, ceux-ci sont conçus pour renforcer les connaissances des employés, favoriser l’engagement et stimuler la productivité. En s’appuyant sur des principes ludiques, elle permet ainsi de transmettre des connaissances de manière plus efficace, générant attention et compréhension.

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Ces prochaines lignes explorent la pertinence de la gamification dans le monde du travail, en mettant en lumière ses avantages pédagogiques et en démontrant comment, à l’ère de la révolution numérique, le jeu peut devenir un vecteur de savoir et un catalyseur de performance au sein des entreprises.

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👾 Mais qu'est-ce que la gamification ?

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La gamification consiste à intégrer des éléments de design et des mécanismes inspirés des jeux dans des environnements initialement prévus comme “non ludiques” (cf. les entreprises).‍

Le but ? Augmenter la motivation et l'engagement des utilisateurs, ici les collaborateurs.

Cette approche, dont le nom semble apparaître en 2003 avec les travaux de Yu-Kai Chou, vise à transformer des tâches ordinaires en activités plus interactives et engageantes, favorisant ainsi le changement de comportement et l'atteinte d’objectifs spécifiques.

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3 chiffres clés sur la gamification 👇

💰 En 2020, le marché mondial de la gamification était évalué à 9,1 milliards de dollars et devrait atteindre 30,7 milliards de dollars d’ici 2025.

📈 D’après eLearning Industry, l’engagement (+60%) et la productivité (+50%) seraient positivement impactés par cette pratique.

😊 Aux US, 89% des collaborateurs interrogés affirment être plus heureux au travail grâce à la gamification (TalentLMS, 2019)

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🎰 Pourquoi la gamification est-elle essentielle dans le monde du travail ?

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La gamification s'intègre parfaitement dans le Future of Work en répondant aux besoins de flexibilité, de collaboration et d'engagement des équipes, particulièrement dans un contexte de télétravail et de travail hybride. Elle permet de maintenir un haut niveau de motivation et d'implication parmi les employés, même à distance.

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1. Amélioration de l'engagement et de la motivation des employés

La gamification stimule l'engagement et la motivation des employés en rendant les tâches quotidiennes plus interactives et agréables. Comme précisé plus haut, une étude menée par TalentLMS (2019), montre que 89% des employés se sentent plus engagés et heureux au travail grâce à son utilisation. L’approche peut en effet transformer n’importe quelle tâche en un défi ludique. Par ailleurs les éléments de jeu tels que les classements ou les systèmes de points renforcent le sentiment d'accomplissement et de reconnaissance, ce qui est crucial pour maintenir la motivation à long terme.

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2. Amélioration de l'apprentissage et de la rétention des connaissances

Les serious games et autres formes de gamification ont prouvé leur efficacité dans l'amélioration de l'apprentissage et de la rétention des connaissances. Selon Arkham Studio, 49% des employés ont tendance à s’ennuyer pendant une formation classique tandis que 80% (travailleurs américains) estiment être plus engagés quand le jeu est utilisé. En intégrant des éléments interactifs et immersifs, la gamification rend l'apprentissage plus engageant et mémorable, permettant aux employés de mieux assimiler et appliquer les compétences acquises dans leur travail quotidien.

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3. Facilitation de l'adaptation aux nouvelles technologies et méthodes de travail

Dans un contexte de transformation numérique rapide, la gamification facilite l'adaptation des employés aux nouvelles technologies et méthodes de travail. Par exemple, des entreprises comme PwC utilisent des plateformes de formation gamifiées pour aider leurs employés à acquérir des compétences numériques essentielles.

Pour résumer, la gamification s'impose comme un outil essentiel dans le monde du travail moderne. Elle améliore l'engagement et la motivation des employés, en optimisant l'apprentissage et la rétention des connaissances, tout en facilitant l'adaptation aux nouvelles technologies et méthodes de travail. En transformant les tâches ordinaires en expériences interactives et gratifiantes, elle contribue à créer un environnement de travail plus productif et épanouissant.

Après ces présentations, reste une question : concrètement, comment créer un espace de travail gamifié ?

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🎮 Comment mettre en place la gamification ?

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Pour mettre en place une gamification professionnelle, il faut suivre plusieurs étapes clés, allant de la définition des objectifs à la conception d'un système de récompenses attractif, en passant par l'importance de l'aspect visuel et interactif des programmes. On vous donne quelques conseils pour vous aider dans ce sens !

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Déterminer les règles du jeu

La première étape consiste à définir clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre. La gamification doit s’inscrire dans un contexte clair et compréhensible pour vos collaborateurs, qui doivent savoir exactement ce qui est attendu d'eux et comment leurs performances seront évaluées.

Ceci implique :

De définir des objectifs : augmenter la productivité, améliorer la collaboration entre équipes, ou encourager l'apprentissage continu.
D’établir des critères de réussite : ces critères doivent être mesurables et alignés avec les objectifs de l'entreprise.
De créer des règles claires : les règles du jeu doivent être transparentes et bien communiquées. Les employés doivent comprendre comment ils peuvent progresser et ce qu'ils doivent faire pour réussir.

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Mettre en place un système de points et de récompenses

Les systèmes de récompenses sont au cœur de la gamification. Ils jouent sur la motivation des employés en offrant des gains pour des tâches accomplies. Pour mettre en place un système de récompenses efficace, vous pouvez utiliser :

Des challenges et missions : en créant des défis qui encouragent une compétition saine et la coopération. Un défi pourrait par exemple être de terminer un projet dans un délai déterminé ou de proposer des idées innovantes lors des réunions d'équipe.
Un système de points : les employés pourraient les accumuler pour la réalisation de tâches spécifiques. Vous pourriez également récompenser vos collaborateurs par des badges pour la réalisation de choses importantes (maîtrise d’une nouvelle compétence, achèvement d’un projet complexe).
Des récompenses tangibles : en offrant des prix attrayants et variés. Elles peuvent inclure des récompenses tangibles (bons d'achat, jours de congé supplémentaires), ainsi que des récompenses intangibles (reconnaissance publique, opportunités de développement professionnel).

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Penser à la forme autant qu'au fond

L'aspect visuel et interactif de la gamification est aussi important que son contenu. Pour rendre les programmes de gamification plus engageants :

Design attractif : utilisez des éléments graphiques et interactifs pour rendre les formations visuellement attrayantes. Les jeux de couleurs, les avatars personnalisés et les interfaces intuitives peuvent rendre l'expérience plus immersive.
Formats innovants : si possible, sortez des formats traditionnels comme les présentations PowerPoint. Créez des expériences d'apprentissage engageantes, telles que des chasses au trésor, des jeux de piste, des cartes à gratter, ou des quizz façon jeu télévisé.
Technologies immersives : Intégrez des technologies comme la réalité augmentée (AR) ou la réalité virtuelle (VR) pour offrir des expériences d'apprentissage immersives.

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Intégrer des feedbacks et des améliorations continues

Pour que la gamification soit efficace, il est crucial d'intégrer des mécanismes de feedback et d'amélioration continue :

Feedback en temps réel : fournissez des retours immédiats sur les performances des employés pour leur permettre de s'ajuster et de s'améliorer rapidement.
Évaluation et ajustements : analysez régulièrement les données de participation et de performance, pour évaluer l'efficacité de la gamification. Utilisez ces informations pour ajuster les règles, les récompenses et les défis afin de les rendre plus engageants.
Participation des employés : impliquez les employés dans le processus de conception de la gamification. Recueillez leurs retours et suggestions pour améliorer les programmes et les rendre plus adaptés à leurs besoins et préférences.

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En suivant ces étapes clés, les entreprises peuvent efficacement intégrer la gamification dans leurs pratiques de formation et d'engagement, créant ainsi un environnement de travail plus dynamique et motivant. La gamification, lorsqu'elle est bien conçue et mise en œuvre, peut transformer l'apprentissage et le développement professionnel en une expérience stimulante et enrichissante.

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🕹️ La gamification chez BNP Paribas

BNP Paribas Asset Management a mis en place une initiative de gamification pour former environ 3000 collaborateurs à l'importance et à la gestion des données dans un environnement professionnel. Cette approche innovante visait à sensibiliser les employés aux enjeux des données et à améliorer la qualité des données récoltées.

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Les mécanismes de l’initiative ?

Les employés incarnaient le personnage Indata Jones, dans une quête pour découvrir une île imaginaire, Datatis. L’aventure incluait des défis et des questions liées aux données, rendant l'apprentissage interactif et engageant.

Les joueurs, eux, gagnaient des points et des trophées en fonction de leur engagement (temps de connexion, performance dans le jeu), ce qui stimulait de facto la participation active.

Pour promouvoir le jeu, une campagne de communication interne a d’ailleurs été déployée, comprenant des vidéos sur l’intranet de l’entreprise, des emails, des stands d'information et des affiches dans les bureaux.

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Les résultats sont bluffants :

😍 Engagement : l'initiative a généré trois fois plus d'engagement que prévu initialement.

🤔 Sensibilisation : 72% des participants n'avaient jamais été sensibilisés aux enjeux des données avant cette initiative.

📈 Amélioration des compétences : le niveau de compétence des salariés concernant les données a augmenté de 25% entre le début et la fin du programme.

🔝 Portée : la portée de l'initiative a été dix fois supérieure aux estimations initiales.

🤸 Participation active : les joueurs ont répondu à un total de 767 questions, dont 630 étaient spécifiquement orientées vers les données.

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L’initiative montre les avantages significatifs de la gamification dans la formation professionnelle, en rendant l'apprentissage plus attrayant et en augmentant l'engagement et la rétention des connaissances, dans des domaines complexes comme la gestion des données.

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Quand le travail se fait jeu

En conclusion, la gamification en entreprise dépasse la simple notion de jeu pour devenir un levier stratégique de transformation. Elle s’inscrit dans une démarche globale où chaque collaborateur devient acteur de son apprentissage et de son évolution professionnelle.

Les serious games, les plateformes interactives et les défis ludiques ne sont ainsi pas de simples gadgets technologiques, mais des outils pédagogiques qui répondent aux besoins de formation, de motivation et de bien-être des employés. En s’harmonisant avec les principes du Future of Work, la gamification offre finalement une réponse adaptée aux défis de la flexibilité, de la collaboration et de l’engagement à distance.

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Vers une nouvelle ère de l’entreprise ludique

À l’heure où “l’entreprise ludique” prend de plus en plus forme, il est essentiel de se demander comment pousser encore plus loin les frontières de la gamification. Comment intégrer de manière encore plus profonde les mécaniques de jeu dans les processus d’entreprise ? Quelles innovations technologiques pourraient enrichir l’expérience gamifiée des collaborateurs ? Et surtout, comment la gamification peut-elle contribuer à façonner une culture d’entreprise où le jeu et le travail ne font qu’un, pour le bénéfice de tous ?

Envisager l’avenir de la gamification en entreprise, c’est imaginer un monde professionnel où chaque tâche, chaque projet, chaque défi est une opportunité d’apprendre, de grandir et de s’épanouir dans un environnement stimulant et valorisant.

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July 3, 2024

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